Efectos de las promociones en precios sobre la satisfacción del turista

Examen De La Relación Entre El Precio Y La Satisfacción

Bibliographic Data

ID5908530
AuthorsSara Campo Martínez, Sara Campo (0000-0002-8918-0639, Dirección de Investigación y Desarrollo), María Jesús Yagüe Guillén (0000-0002-0850-2780, Dirección de Investigación y Desarrollo)
Year2007
Volume5
Issue2
Pages139-148
Publication date2007-01-01
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenuePASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 1695-7121 • E-ISSN: 1695-7121
PublisherUniversity of La Laguna (PUBLISHER • ES)
DOI10.25145/j.pasos.2007.05.011
OpenAlexW1487842826
LanguageES
References cited7

En el mercado turístico es frecuente el uso de promociones en precios con el fin de incrementar \nlas ventas de un producto. Sin embargo el uso de estas herramientas promocionales de forma indiscriminada \npuede afectar a la evaluación del consumidor de la compra y a los resultados empresariales a \nlargo plazo. Este trabajo analiza el efecto de las promociones en precios sobre la evaluación del turista \ndel producto adquirido y sobre su nivel de satisfacción, y está aplicado a la compra de un paquete turístico. \nPara realizar el análisis se lleva a cabo una investigación empírica enfocada en los turistas que han \nviajado desde España a los países de Sur América, Centro América y del Caribe a través de la compra de \nun paquete turístico. Los resultados indican que la calidad percibida en el viaje es la variable que tiene \nuna mayor influencia en la formación de la satisfacción del turista. Además el efecto de las promociones \nen precios sobre la satisfacción es indirecto, negativo y tiene una forma no lineal

Advertising · Art · Business · Business administration · Humanities · Political science · Tourism · Consumer Behavior in Brand Consumption and Identification · Consumer Retail Behavior Studies · Customer Service Quality and Loyalty

Tools

Open DOIOpen Access