Skip to main content

ETHNOS_APP

Home • Search • Journals • List 0

Les ambivalences du travail Les salariés peu qualifiés dans les centres d'appels

Bibliographic Data

ID2789016
AuthorsOlivier Cousin (0000-0002-5593-8261, Centre d'Analyse et de Mathématique Sociales, corresponding author)
Year2002
Volume44
Issue4
Pages499-520
Publication date2002-10-01
Peer ReviewedYes
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenueSociologie du Travail (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 0038-0296 • E-ISSN: 1777-5701
PublisherElsevier BV (PUBLISHER)
DOI10.1016/s0038-0296(02)01259-1
OpenAlexW2055147630
LanguageFR
Citations received23
References cited28

Humanities · Political science · Sociology · Education, sociology, and vocational training · French Urban and Social Studies · Philosophy · Social Sciences and Governance

  • Les structures sociales du marché bancaire en France

    Pascale Moulévrier•Revue Française de Socio-Économie•2012

  • De la co-localisation à la co‐présence

    Open Access•Juliette Stéphan, Maria Ianeva et al.•Activites•2025

  • Ce que le néolibéralisme fait au travail

    Open Access•Le Lay, Duarte Rolo•Terrains/Théories•2017

  • Formas y tensiones de los procesos de individualización en el mundo del trabajo

    Open Access•Álvaro Soto Roy•Psicoperspectivas Individuo y…•2009

  • Offshore Migrant Workers

    Open Access•Michaël Da Cruz•RSF The Russell Sage Foundation…•2018

  • La francophonie et ses contradictions

    Monica Heller•Sociolinguistic Studies•2012

  • Marketing, management and performance

    Open Access•Alexandre Duchêne•Language Policy•2008

  • Relations salariales et pratiques d'insertion

    Isabel Georges•Cahiers du Genre•2006

  • Rapport au travail et carrière des jeunes salariés d'exécution des grandes entreprises du privé

    Pascal Barbier, Pauline Seiller•Agora débats/jeunesses•2015

  • Jeunes femmes à tout faire et travail sous-traité

    Gabrielle Schütz•Agora débats/jeunesses•2019

  • I Walk and I Cross the line », le cas des opérateurs transnationaux des centres d’appels au Mexique

    Michaël Da Cruz, Delphine Mercier•Formation emploi•2021

  • Misconduct, Malfunction and Dissatisfaction. A Social History of the Organisation of Complaint-Handling in Telephone Services

    Open Access•Benoit Giry•Sociologie du Travail•2016

  • La faute, la panne et l’insatisfaction. Une socio-histoire de l’organisation du travail de traitement des réclamations dans les services du téléphone

    Open Access•Benoit Giry•Sociologie du Travail•2015

  • La faute, la panne et l’insatisfaction. Une socio-histoire de l’organisation du travail de traitement des réclamations dans les services du téléphone

    Open Access•Benoit Giry•Sociologie du Travail•2015

  • Le travail face à la restructuration productive

    José Calderón•Formation emploi•2006

  • Le cas d'un modèle hybride de centre d'appels

    Jérôme Cihuelo•Réseaux•2010

  • Os empregos subalternos no setor de telecomunicações

    Open Access•Isabel Georges, Isabel Pauline Hildegard Georges•Revista Estudos Feministas•2004

  • Quand légitimité rime avec productivité

    Alexandre Duchêne, Mi-Cha Flubacher•Anthropologie et Sociétés•2016

  • Comment ? Vous n'avez pas de projet

    Open Access•Hélène Ducourant•Sociologie du Travail•2012

  • Les dimensions cachées du travail en open space

    Open Access•Jérôme Cihuelo•Sociologie du Travail•2016

  • Les ambivalences du travail Les salariés peu qualifiés dans les centres d'appels

    Open Access•Olivier Cousin•Sociologie du Travail•2002

  • "In the "activity square

    Open Access•C Licoppe•Sociologie du Travail•2009

  • Dans le « carré de l'activité

    Open Access•C Licoppe•Sociologie du Travail•2008

  • Sociologie de l'expérience

    François Dubet•Sociologie de l'expérience•1994

  • Le salarié de la précarité

    Serge Paugam•Le salarie de la pre carite•2007

  • Les illusions du management

    Jean-Pierre Le Goff•Les illusions du management•2003

  • L'action contrainte

    David Courpasson•L' Action contrainte•2000

  • Traité de sociologie du travail

    François Vatin, Thierry Pillon•Traité de sociologie du travail•1998

  • L’identité au travail

    Renaud Sainsaulieu•L’identité au travail•2019

  • Au Bac… Et Après

    Stéphane Beaud•80 % au bac... et après?•2003

  • Les Hommes et les Machines

    Nicolas Dodier•Les hommes et les machines•1995

  • Les métamorphoses de la question sociale

    Robert Castel, Marine Zecca•Agora débats/jeunesses•1995

  • Deux formes de freinage dans un atelier de mécanique

    Donald Roy•Sociétés contemporaines•2000

  • Flexibilité assistée par ordinateur

    Sophie Prunier-Poulmaire, Sophie Prunier‐poulmaire•Actes de la recherche en sciences…•2000

  • Flexibilité assistée par ordinateur

    Sophie Prunier-Poulmaire, Sophie Prunier‐poulmaire•Actes de la recherche en sciences…•2000

  • Deux regards sur le travail ouvrier

    Pierre Fournier•Actes de la recherche en sciences…•1996

  • L'emploi féminin à l'ombre du chômage

    Margaret Maruani•Actes de la recherche en sciences…•1996

  • Ou va le travail humain

    Open Access•J D, Georges Friedmann•Population•1951

  • Les ambivalences du travail Les salariés peu qualifiés dans les centres d'appels

    Open Access•Olivier Cousin•Sociologie du Travail•2002

  • La gestion des compétences

    Élisabeth Dugué•Sociologie du Travail•1994

  • Le management par les compétences

    Open Access•Jean-Daniel Reynaud, Jean‐daniel Reynaud•Sociologie du Travail•2001

  • La notion de compétence

    Open Access•Ewan Oiry, Alain D’iribarne•Sociologie du Travail•2001

  • Compétence, compétences

    Open Access•Catherine Paradeise, Yves Lichtenberger•Sociologie du Travail•2001

  • Les centres d'appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique

    Open Access•Marie Buscatto•Sociologie du Travail•2002

  • Le nouvel esprit du capitalisme

    Luc Boltanski, Eve Chiapello•Le nouvel esprit du capitalisme•2024

  • Autonomie dans le travail

    Guy Groux, Gilbert De Terssac•Revue Française de Sociologie•1994

Unique citing works23
Citations per year0,96
Citation span2002 - 2025 (24)
Citation velocityrecent
Highly citedNo
Citation typesNeutral: 23

Tools

Open DOISci-HubOpen Access
Ethnos_APP • Open Source Project • MIT License • Frontend v2.0.0 • Privacy and Cookies • API Documentation: api.ethnos.app/docs • API Source Code: GitHub • DOI: 10.5281/zenodo.17049435 • Frontend Source Code: GitHub • DOI: 10.5281/zenodo.17050053 • cruz.rio.br • Expectantes Misericordiae