L'utilisateur des transports collectifs urbains

Une Identité en Débat Au Sein Des Entreprises

Bibliographic Data

ID2768509
AuthorsÉric Le Breton (Centre d'études de l'emploi, corresponding author)
Year1999
Volume41
Issue3
Pages255-273
Publication date1999-09-01
Peer ReviewedYes
Open AccessYes
TypeARTICLE
VenueSociologie du Travail (JOURNAL)
Journal identifiersISSN: 0038-0296 • E-ISSN: 1777-5701
PublisherOpenEdition (PUBLISHER)
DOI10.4000/sdt.38451
OpenAlexW4235451938
LanguageFR
Citations received8
References cited10

À partir d’une enquête dans trois réseaux de transports urbains l’auteur expose comment ce secteur passe d’un ancien modèle industriel – performance technique et usagers captifs – à un modèle de service supposant l’élargissement des clientèles et la recherche de la rentabilité. La prise en compte nouvelle de l’utilisateur transforme la relation de face à face avec le personnel de conduite et entraîne des réactions de blocage. L’article montre ainsi que la relation de service ne constitue pas le seul support de la modernisation de l’action publique

Art · Humanities · Modernization theory · Political science · Public transport · Sociology · Transit (satellite) · Transit system · Diverse multidisciplinary academic research · French Urban and Social Studies · Law · Transportation Planning and Optimization

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